Retourbeleid
Let op: wij bieden geen gratis retourzendingen aan; retourkosten zijn voor de klant.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, dat is mogelijk. Ben je niet tevreden met de producten die je hebt ontvangen? Dan kun je jouw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits er aan de onderstaande voorwaarden is voldaan:
-
De bestelling bevat nog alle onderdelen en componenten, en de originele verpakking is in dezelfde staat als bij ontvangst.
-
Het product is op normale wijze behandeld. Beschadiging als gevolg van onzorgvuldig gebruik is uitgesloten.
-
Producten waarbij hygiëne belangrijk is, zijn voorafgaand aan het retourproces grondig gereinigd.
-
Het product is direct bij ontvangst als defect bevonden.
-
Stryv Jewellery behoudt zich het recht voor om verzendkosten in rekening te brengen bij de klant.
-
Retourzendingen worden binnen 7 werkdagen verwerkt. Indien aan de voorwaarden is voldaan, ontvang je binnen deze termijn een officiële bevestiging van je retour.
Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren als wij vermoeden dat het product gebruikt of beschadigd is buiten onze verantwoordelijkheid om.
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Voldoe je aan bovenstaande voorwaarden? Volg dan deze stappen om het retourproces te starten:
-
Stuur een e-mail naar: support@stryvjewellery.com
-
Vermeld in je e-mail de volgende gegevens:
-
Bestelnummer
-
Reden van retouraanvraag
-
Foto van het product bij schade
-
Voor- en achternaam van de klant
-
Volledig adres van de klant
-
Na ontvangst van je verzoek nemen wij contact met je op en sturen we het correcte retouradres. Let op: stuur je bestelling nooit terug naar het afzendadres op het pakket – dit is niet het juiste retouradres.
De klant is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.
Heb je vragen over retourneren? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen je graag verder!